Programme
Culture de l’accueil premium
Posture et presentation professionnelle
Gestion des demandes clients
Mises en situation et evaluation finale
Posture et presentation professionnelle
Gestion des demandes clients
Mises en situation et evaluation finale
Objectifs
Adopter les codes du service cinq etoiles
Communiquer avec assurance et precision
Anticiper les besoins du client
Gagner en employabilite dans l’hotellerie
Communiquer avec assurance et precision
Anticiper les besoins du client
Gagner en employabilite dans l’hotellerie